Resi e Garanzia

PRODOTTO

Significa acquistare un prodotto utilizzato, a volte anche solo pochi mesi, che prima di essere messo in vendita viene accuratamente verificato, testato e se necessario riparato (solo per i ricondizionati). 

Tutti i nostri smartphone sono sottoposti a numerosi e scrupolosi controlli, prove, analisi e verifiche prima di essere venduti. In alcuni casi i prodotti ricondizionati sono quasi pari al nuovo. 

Per capire la qualità dello smartphone che stai acquistando, ogni prodotto viene accuratamente descritto secondo una scala di grado di ricondizionamento. 

Acquistare uno smartphone usato o ricondizionato significa anche fare un gesto eco-sostenibile e rendere il nostro pianeta un posto migliore. Ogni dispositivo acquistato su iReplace permette di risparmiare emissioni di CO₂ rispetto all’acquisto di un dispositivo di nuova produzione. 

Così, con te, facciamo un gesto per il pianeta. 

iReplace vende sia smartphone Apple ricondizionati che smartphone Samsung usati. 

Gli smartphone Samsung sono tutti usati e per questo vengono sottoposti a oltre 30 test diagnostici, vengono sanificati e controllati prima di essere messi in vendita. 

Gli smartphone Apple sono tutti ricondizionati: significa che, oltre ad eseguire tutti i controlli e le analisi (oltre 30), possono essere anche riparati se necessario, vengono sanificati e messi in vendita con un funzionamento ottimale.  

Il nostro smartphone ricondizionato viene classificato con diversi gradi di ricondizionamento: 

ELITE – GRADO A+ 

Il prodotto NON presenta alcun segno di utilizzo e sia dal punto di vista estetico che di funzionamento è da considerarsi come nuovo. 

Display e cornice privi di graffi. 

– Stato dispositivo al 100% funzionante (report del test funzionamento incluso) 

– Stato della batteria pari o superiore al 90% 

– Nessun blocco PIN, Touch ID, Face ID, iCloud 

– Nessun vincolo da contratto con operatore telefonico 

– Garanzia 12 mesi inclusa (termini e condizioni) 

PARI AL NUOVO – GRADO A 

Il prodotto può presentare piccoli segni di normale utilizzo, che non ne compromettono il funzionamento ottimale. È un prodotto da considerarsi in ottimo stato, dal punto di vista funzionale ed estetico. 

Display e cornice con piccoli segni di normale utilizzo: 

– Stato dispositivo al 100% funzionante (report del test funzionamento incluso) 

– Cornice / Display: Massimo 3 graffi di massimo 5mm 

– Stato della batteria pari o superiore al 85% 

– Nessun blocco PIN, Touch ID, Face ID, iCloud 

– Nessun vincolo da contratto con operatore telefonico 

– Garanzia 12 mesi inclusa (termini e condizioni) 

OTTIMO  STATO – GRADO B 

Il prodotto può presentare alcuni segni di utilizzo più evidenti, che non ne compromettono il funzionamento ottimale. È un prodotto da considerarsi in uno stato molto buono dal punto di vista funzionale ed estetico. 

Display e cornice con segni di utilizzo più evidenti: 

– Stato dispositivo al 100% funzionante (report del test funzionamento incluso) 

– Cornice / Display: Massimo 5 graffi di massimo 10mm 

– Stato della batteria pari o superiore al 80% 

– Nessun blocco PIN, Touch ID, Face ID, iCloud 

– Nessun vincolo da contratto con operatore telefonico 

– Garanzia 12 mesi inclusa (termini e condizioni) 

GRADO C –ACCETTABILE 

Il prodotto può presentare segni di utilizzo molto evidenti. 

Display e cornice con segni di utilizzo molto evidenti: 

– Stato dispositivo al 100% funzionante (report del test funzionamento incluso) 

– Cornice / Display: Oltre a 5 graffi superiori a 10mm 

– Stato della batteria pari o superiore al 80% 

– Nessun blocco PIN, Touch ID, Face ID, iCloud 

– Nessun vincolo da contratto con operatore telefonico 

– Garanzia 12 mesi inclusa (termini e condizioni)

Ogni prodotto viene sottoposto a scrupolose analisi e verifiche, prima di essere messo in vendita. 

Ciascun dispositivo deve almeno superare 30 test specifici, a seconda delle caratteristiche del dispositivo e viene ripristinato ed è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. 

Ogni singolo componente viene verificato e se necessario riparato, ripristinando le condizioni ottimali di funzionamento. 

Ogni nostro prodotto ricondizionato viene sottoposto ad operazioni di sanificazione ed igienizzazione, che ne garantiscono la perfetta sicurezza per la salute dei nostri clienti. 

  

I nostri prodotti viaggiano al sicuro nella scatola iReplace. 

All’interno troverai il cavo per l’alimentatore.

PAGAMENTI

Su iReplace.com accettiamo: 

  • PayPal 
  • Carta di credito 
  • Bonifico Bancario 
  • ScalaPay 
  • Stripe 

Ognuno di questi circuiti offre un livello di affidabilità altissimo. 

SPEDIZIONE

Le spedizioni sono gratuite per tutti i prodotti in vendita sul sito iReplace.

  

Nella descrizione del prodotto scelto viene dichiarata la disponibilità alla spedizione. 

Se il prodotto è in disponibilità immediata, significa che viene spedito normalmente entro 1 giorno lavorativo. 

Altrimenti i nostri prodotti vengono spediti entro massimo 5 giorni lavorativi. 

  

BATTERIA

Garantiamo che lo stato della batteria sarà performante a seconda del grado: Elite 90%, Pari al nuovo 85%, Ottimo stato 80%.

Ecco qualche suggerimento per te: 

– Spegni Wi-fi, GPS e Bluetooth quando non necessari. 

– Non utilizzare la luminosità automatica. 

– Elimina App superflue. 

RESI

Il reso è gratuito entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Soddisfatto o rimborsato!

Il Cliente in possesso di un prodotto che presenti un difetto di conformità, secondo quanto previsto ai sensi del Codice del Consumo, e di regolare prova di acquisto, deve attenersi scrupolosamente alla procedura indicata nel punto 6 che segue:

ATTENZIONE: il numero di reso, ricevuto con l’autorizzazione al rientro, deve essere ben visibile all’esterno del pacco. 

– Si invita ad utilizzare l’imballo originale, da inserire a sua volta in un’altra scatola o busta rigida. All’interno del collo, dovrà essere inserito un Documento di Trasporto (DDT) con causale “reso in garanzia” o “reso per accredito”. 

– Al ricevimento della merce, Estendo SpA provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto e lo restituirà al Cliente senza applicare le spese di trasporto. 

– Il prodotto, oggetto di reso, dovrà pervenire a Estendo SpA entro 14 giorni dalla data di approvazione del reso, se il prodotto non sarà rientrato nei nostri magazzini entro tale termine, il numero reso assegnato non sarà più valido. Sarà comunque possibile inoltrare successivamente una nuova richiesta reso al fine di usufruire della garanzia. 

Estendo SpA rifiuterà di ritirare qualsiasi spedizione in arrivo se si presenterà uno dei seguenti casi: 

– nel caso in cui non sia presente il numero di reso all’esterno del pacco. 

– la spedizione autorizzata in porto assegnato è effettuata con un corriere diverso da quello indicato. 

– la spedizione appare visibilmente danneggiata o imballata non correttamente (si consiglia di scegliere la spedizione contro furti o danneggiamenti presso il corriere che verrà utilizzato per la spedizione). 

Estendo SpA è attiva per fornire il miglior servizio pre e post-vendita al Cliente: se possibile, quindi, il prodotto guasto verrà sostituito immediatamente con uno nuovo della stessa marca e modello. Se il prodotto non sarà più disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato avente funzionalità equivalenti. Qualora la sostituzione non sia possibile per indisponibilità del prodotto, Estendo SpA provvederà al rimborso del relativo prezzo di acquisto secondo le medesime modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’acquisto del prodotto.

Le operazioni di riparazione e sostituzione sono assolutamente gratuite per il Cliente. Nel caso in cui dopo i test necessari il difetto segnalato non venisse individuato, Estendo SpA restituirà il prodotto al Cliente applicando una commissione di € 25,00 + iva quale rimborso spese di trasporto e ricerca guasti, per le quali verrà emessa regolare fattura pagabile in contrassegno al ricevimento del prodotto. Vi preghiamo pertanto di verificare con attenzione il difetto prima di inviarlo in assistenza. I nostri operatori sono sempre disponibili via WhatsApp o a mezzo e-mail per suggerimenti e informazioni tecniche che spesso possono evitare spiacevoli addebiti e perdite di tempo. 

Nella eventualità che uno o più articoli venduti da Estendo SpA tramite il sito www.ireplace.com presentino dei malfunzionamenti/difetti di conformità secondo quanto previsto nelle presenti condizioni di reso, il Cliente può aprire una richiesta di reso direttamente tramite il modulo presente sul sito www.ireplace.com ed inserendo tutte le informazioni richieste.

A seguito dell’apertura della richiesta di reso e previa autorizzazione, il Cliente riceverà via e-mail l’etichetta di spedizione da applicare sul pacco.

Si prega di imballare accuratamente il prodotto in modo che non si danneggi durante il trasporto.

Nel caso in cui la richiesta di reso sia relativa ad uno smartphone il Cliente dovrà effettuare le seguenti operazioni:

– ripristinare il telefono allo stato inziale prima di procedere con la spedizione, rimuovendone integralmente tutti i dati ed effettuando il backup, dal momento che Estendo SpA è da intendersi manlevata da  ogni responsabilità in merito a qualsiasi eventuale perdita di dati;

–  rimuovere la SIM dal dispositivo, assicurandosi dell’assenza di eventuali codici di blocco ed account, che potrebbero impedire le necessarie attività di analisi e verifiche da parte di Estendo SpA.

La pratica verrà elaborata entro 15 giorni dalla ricezione del dispositivo.

Il Cliente  riceverà una e-mail di conferma una volta che Estendo SpA avrà registrato i il dispositivo nel proprio sistema.

Il diritto di reso decade se il dispositivo risulta piegato, danneggiato dall’acqua o se le parti in vetro sono incrinate in qualsiasi modo.

Si raccomanda di seguire con estrema attenzione le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione: in caso di errori di spedizione (ad esempio: spedizione a carico di Estendo SpA con corriere non convenzionato, mancanza dell’etichetta di spedizione ricevuta da Estendo SpA all’esterno del pacco, ecc.) Estendo SpA potrà respingere la merce al mittente.

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, salvo che il Cliente rivesta una qualifica esclusa dalla definizione di “consumatoreprevista ai sensi del Codice del Consumo; in tale ultimo caso sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto comunque salvo diverso foro inderogabile per legge. 

GARANZIA

La garanzia del venditore in caso di difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i prodotti venduti da Estendo SpA è di 24 mesi, fatto salvo per i prodotti c.d. “ricondizionati” per i quali la garanzia del venditore per i difetti di conformità è di 12 mesi, e fatte salve le precisazioni contenute al punto 10. (Garanzia) dei Termini e Condizioni del sito www.ireplace.com per alcune categorie di prodotti.

ASSISTENZAEASY

Riparare uno smartphone può essere molto costoso. Con AssistenzaEasy Smartphone puoi proteggere il tuo smartphone per 12 mesi dall’attivazione del servizio. 

AssistenzaEasy Smartphone può essere attivata su smartphone nuovi o ricondizionati acquistati da meno di 24 mesi contro danni di natura accidentale e non intenzionale come caduta, schiacciamento o danni da liquidi. 

Seleziona la fascia di prezzo di acquisto del tuo smartphone e acquista il servizio con un semplice click. 

Tramite l’App Estendo in 3 semplici passaggi: 

  1. inserendo i dati del telefono;
  2. inserendo la foto dello scontrino;
  3. effettuando un test di verifica dell’integrità del tuo smartphone

Chiama la nostra centrale operativa al numero 0322 060246 dalle 9.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì oppure chiedi un intervento direttamente tramite l’App di Estendo o tramite il sito di iReplace. 

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